อ้างอิง

ติดต่อเราและรับการแจ้งเตือนผ่านกล่องข้อความ

กล่องข้อความใน ufaweek คือช่องทางหลักที่เราใช้ส่งข้อมูลสำคัญถึงคุณโดยตรง — ตั้งแต่การยืนยันฝากถอน ไปจนถึงการแจ้งเตือนบัญชี เข้าดูได้ทุกที่ผ่านมือถือ โดยไม่ต้องออกจากระบบ

แจ้งเตือนบัญชียืนยันธุรกรรมข้อความจากซัพพอร์ตอัปเดตโปรโมชั่น
ufaweek ติดต่อเราและรับการแจ้งเตือนผ่านกล่องข้อความ
ความน่าเชื่อถือของเรา

กล่องข้อความที่ดูแลทุกข้อมูลของคุณ

ufaweek ออกแบบกล่องข้อความให้ข้อมูลส่วนตัวและประวัติการสนทนาของคุณอยู่อย่างปลอดภัย ข้อความทุกชิ้นส่งผ่านระบบเข้ารหัสและแสดงผลเฉพาะในบัญชีของคุณเท่านั้น ทีมงานจะไม่เข้าถึงข้อความส่วนตัวโดยไม่มีเหตุผล และคุณสามารถตรวจสอบประวัติข้อความย้อนหลังได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ

ระบบเข้ารหัสข้อมูล

ข้อความและการแจ้งเตือนในกล่องข้อความส่งผ่านการเชื่อมต่อ SSL เสมอ ข้อมูลของคุณไม่รั่วไหลออกไปยังบุคคลที่สาม

แสดงผลเฉพาะเจ้าของบัญชี

กล่องข้อความเปิดได้เฉพาะหลังยืนยันตัวตนด้วย OTP หรือรหัสผ่าน ทุกเซสชันตรวจสอบสิทธิ์ก่อนแสดงข้อความ

ประวัติข้อความครบถ้วน

ข้อความทั้งหมดจากทีมงานและระบบจะถูกเก็บไว้ในกล่องข้อความ คุณย้อนดูได้ทุกเมื่อโดยไม่มีวันหมดอายุ

สิทธิ์ตามกฎหมายท้องถิ่น

การเข้าถึงข้อมูลในกล่องข้อความขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ สิทธิ์การใช้งานอาจแตกต่างกันตามพื้นที่

ช่องทางช่วยเหลือ

รับความช่วยเหลือเรื่องกล่องข้อความได้ทันที

หากมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน หรือไม่แน่ใจว่ามีการแจ้งเตือนใหม่จากทีมงาน กล่องข้อความของคุณจะรวบรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่างถ้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีหรือข้อความที่ค้างอยู่

แชทสด เปิดกล่องข้อความแล้วเลือกไอคอนแชทเพื่อคุยกับทีมงาน ufaweek ได้โดยตรง รับคำตอบเรื่องข้อความบัญชีได้ไม่ต้องรอนาน
ตรวจสอบการแจ้งเตือน ถ้ากล่องข้อความแสดงสัญลักษณ์ว่ามีข้อความใหม่ ให้แตะที่ไอคอนแจ้งเตือนบนหน้าหลักเพื่อดูรายละเอียดทันที
ความช่วยเหลือด้านบัญชี สำหรับปัญหาข้อความที่ไม่โหลดหรือข้อความหาย ส่งรายละเอียดมาให้ทีมงานผ่านฟอร์มในส่วนบัญชีของคุณ
ufaweek กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน ufaweek

กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน ufaweek

เมื่อคุณเข้าสู่บัญชี ufaweek กล่องข้อความจะรวบรวมการแจ้งเตือนทุกประเภทไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ข้อความจากทีมซัพพอร์ต หรือการอัปเดตสถานะการถอนเงินผ่าน SCB Easy ข้อความแต่ละรายการจะระบุวันเวลาและหัวข้อชัดเจน คุณสามารถกดเปิดอ่านรายละเอียดหรือตอบกลับทีมซัพพอร์ตได้โดยตรงจากหน้านี้ ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดสามารถเข้าถึงกล่องข้อความได้ผ่านมือถือทุกรุ่น โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม การแสดงผลปรับตามหน้าจอโดยอัตโนมัติ ทำให้อ่านและจัดการข้อความได้สะดวกทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์

ทำความรู้จักคำที่ใช้ในกล่องข้อความ

ก่อนเริ่มใช้งานกล่องข้อความใน ufaweek รู้จักคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณเข้าใจการแจ้งเตือน สถานะการสนทนา และวิธีติดตามเรื่องของตัวเองได้ง่ายขึ้น ทุกคำที่แสดงในระบบมีความหมายชัดเจนและตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในบัญชีของคุณ

01
กล่องข้อความ (Inbox) คืออะไร?

พื้นที่รวมการแจ้งเตือน ข้อความจากทีมซัพพอร์ต และการอัปเดตสถานะบัญชีของคุณทั้งหมดในที่เดียว ใช้ตรวจสอบได้ทุกเมื่อผ่านมือถือ

02
ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน (Unread) หมายถึงอะไร?

ข้อความหรือการแจ้งเตือนที่ระบบส่งมาแต่คุณยังไม่ได้เปิดดู จะแสดงจุดหรือตัวเลขกำกับไว้ที่ไอคอนกล่องข้อความ

03
การแจ้งเตือนธุรกรรม (Transaction Notification) คืออะไร?

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งเข้ากล่องข้อความทันทีเมื่อมีการฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สำเร็จ

04
ข้อความจากซัพพอร์ต (Support Message) ต่างจากการแจ้งเตือนทั่วไปอย่างไร?

ข้อความซัพพอร์ตมาจากทีมงานที่ตอบกลับเรื่องที่คุณแจ้งไป ขณะที่การแจ้งเตือนทั่วไปเป็นข้อความอัตโนมัติจากระบบเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชี

05
สถานะ 'กำลังดำเนินการ' (Pending) ในกล่องข้อความแปลว่าอะไร?

แสดงว่าทีมงานได้รับเรื่องของคุณแล้วและอยู่ระหว่างตรวจสอบ คุณจะได้รับข้อความอัปเดตในกล่องข้อความเดิมเมื่อมีความคืบหน้า

06
การเก็บประวัติข้อความ (Message History) มีประโยชน์อย่างไร?

ช่วยให้คุณย้อนดูการสนทนาและการแจ้งเตือนที่ผ่านมาทั้งหมด สะดวกเมื่อต้องตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมหรือผลการแก้ปัญหาที่ผ่านมา

สิ่งที่คุณถามเกี่ยวกับกล่องข้อความ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความใน ufaweek รวบรวมไว้ที่นี่ครบในหน้าเดียว ตั้งแต่วิธีเปิดอ่านข้อความไปจนถึงการติดตามสถานะเรื่องที่แจ้งไป เพื่อให้คุณจัดการบัญชีของตัวเองได้โดยไม่ต้องรอ

แตะที่ไอคอนรูปซองจดหมายหรือกระดิ่งที่มุมบนขวาหลังจากล็อกอิน ระบบจะพาคุณเข้าสู่กล่องข้อความโดยตรงบนมือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์

หลังธุรกรรมผ่าน PromptPay หรือ Wallet ยืนยันสำเร็จ ระบบจะส่งข้อความเข้ากล่องข้อความโดยอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบได้ทันทีโดยไม่ต้องรีเฟรชหน้า

ได้ เลือกสร้างข้อความใหม่ในกล่องข้อความ ระบุหัวข้อที่ต้องการความช่วยเหลือ ทีมงานจะตอบกลับในกล่องข้อความเดิมของคุณ ไม่ต้องติดต่อช่องทางอื่น

กล่องข้อความจะแสดงตัวเลขสีแดงบอกจำนวนข้อความใหม่ และถ้าเปิดการแจ้งเตือนไว้ มือถือจะแจ้งเตือนคุณทันทีที่มีการตอบกลับจากทีมงาน

ได้ ทุกเรื่องที่แจ้งผ่านกล่องข้อความจะมีสถานะอัปเดตให้เห็นในหน้าเดิม เมื่อทีมงานตรวจสอบรายการ SCB Easy ของคุณเสร็จ ผลจะแสดงในกล่องข้อความโดยตรง

ประวัติข้อความเก็บไว้เพื่อให้คุณอ้างอิงย้อนหลังได้ หากต้องการจัดการข้อความเก่าหรือล้างประวัติเฉพาะส่วน สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านกล่องข้อความได้เลย
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต